Travelnews.lv un Centurion Hospitality veiks neatkarīgu Rīgas top 20 restorānu novērtējumu

Autors: BalticTravelnews.com
Avots: BalticTravelnews.com

Kopumā, veicot 60 telefona zvanus, tiks novērtēti "TripAdvisor" top 20 Rīgas restorāni un veidots tops pēc to rezultātiem, pieņemot galdiņu rezervāciju pa telefonu.

Pēc Travelnews.lv iniciatīvas, izmantojot Slepenā klienta pārbaudes metodi, Centurion Hospitality ikvienā no 20 restorāniem veiks 3 telefona rezervācijas (latviešu, krievu un angļu valodā), katru no tām vērtējot pēc 15 apkalpošanas kvalitātes kritērijiem.

Reklāma

Summējot rezultātu, kas radies 3 telefona rezervāciju pieņemšanas laikā, tiks aprēķināts katra restorāna kopējais rādītājs un tādējādi veidots restorānu reitings secībā no 1 – 20. Restorāniem, kas saņēmuši identisku kopējo novērtējumu, precīza to vieta topā tiks noteikta pēc augstākā rādītāja jebkurā no 3 telefona zvaniem, bet, sakrītot arī šim rādītājam, pēc augstākā rādītāja pēdējā veiktajā telefona rezervācijā.

Lai veicinātu caurskatāmu, objektīvu un vienlīdzīgu restorānu novērtējumu, tā kritēriji iepriekš tiks nosūtīti katram restorānam. Papildus tam, katrs no veiktajiem 60 telefona zvaniem tiks ierakstīts un pēc novērtējuma publiskošanas, pēc individuāla pieprasījuma, būs pieejams attiecīgā restorāna oficiālajiem pārstāvjiem.

Restorānu novērtējums tiks veikts nepilnu 3 nedēļu laikā, periodā no 23.03.2016. – 10.04.2016.

Apkalpošanas kvalitātes kritērijus, pēc kuriem tiks veikts novērtējums, iespējams apskatīt šeit.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

"Centurion Hospitality misija ir dot zināšanas un instrumentus, ar kuriem nodrošināt teicamu klientu apkalpošanu un pakalpojumu kvalitāti. Šis projekts to veiksmīgi apvieno, jo varam veikt ne tikai unikālu pētījumu, bet attālināti izglītot arī restorānu personālu. Turklāt, veicinot restorānu savstarpējo sāncensību, tiks sekmēta augstāka apkalpošanas kultūra ikvienam to klientam ikdienā, jo viesu pieredze sākas jau ar pirmo zvanu un pirmo vārdu" – stāsta Didzis Grāvītis, Centurion Hospitality vadītājs un dibinātājs.

Vairāk informācijas par uzņēmumu un tā pakalpojumiem pieejama tā mājas lapā: http://www.centurionhospitality.com/lv/

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

14. septembris vēsturē: Latvijā šodien svin Tēvu dienu (11.09.2020)

Rotko muzejā notiks Keitas Rotko Prizelas lekcija par Rotko radošo mantojumu (10.09.2025)

Ventspilī notiks «Oktoberfest 2025» (10.09.2025)

12. septembris vēsturē: Atklāj Raiņa piemiņas plāksnes (11.09.2024)

Travelnews.lv piedāvā: Nedēļas nogales TOP7 pasākumi (10.09.2025)