airBaltic pilnveido Facebook Messenger čatbotu

Autors: Alise Briede
Avots: A/S Air Baltic Corporation

Latvijas lidsabiedrība airBaltic pilnveidojusi sava Facebook Messenger konta tērzēšanas robotu jeb čatbotu, pievienojot iespēju pasažieriem no sava profila airBaltic mājaslapā nosūtīt savu ceļojuma informāciju uz Facebook Messenger.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: "airBaltic ir pasaulē pazīstama ar saviem inovatīvajiem pakalpojumiem. 2019. gada februārī mēs savā Facebook Messenger kontā ieviesām čatbotu. Līdz šim ātrākai un efektīvākai klientu apkalpošanai to ir izmantojuši vairāk nekā 10 000 unikālo lietotāju. Ar čatbotu mēs spējam samazināt atbildes laiku no vidēji 15 minūtēm līdz dažām sekundēm."

Reklāma

airBaltic čatbots nodrošina tādus pakalpojumus kā atbilžu sniegšanu uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par bagāžu un biļešu rezervāciju, kā arī iepazīstina lietotājus ar airBaltic galamērķiem un sniedz iespēju no pasažiera profila airBaltic mājaslapā saņemt savu ceļojuma informāciju. Klientam ir iespēja jebkurā laikā sazināties ar klientu apkalpošanas speciālistu – cilvēku.

2020. gadā airBaltic turpina savu paplašināšanos Baltijas valstīs un sāks lidojumus 14 jaunos maršrutos, tostarp uz četriem jauniem galamērķiem no Tallinas un pieciem jauniem galamērķiem no Viļņas.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

10. novembris vēsturē: Latvijā svin Mārtiņdienu (10.11.2020)

9. novembris vēsturē: Karalis Čārlzs III, tolaik princis Čārlzs, viesojas Daugavpilī (08.11.2022)

9. novembris vēsturē: Satiksmei pilnībā atver Brasas tiltu (09.11.2023)

8. novembris vēsturē: Latvija nonāk pasaules mediju epicentrā (07.11.2024)

Ogres novads ietērpts valsts svētku noskaņās (06.11.2025)