Viedoklis: Kādus papildpakalpojumus viesnīcas piedāvā saviem viesiem?

Autors: Signe Sēne
Avots: BalticTravelnews.com

Esot atvaļinājumā vai brīvdienās cilvēkiem bieži vien gribas sevi nedaudz palutināt un, apmetoties kādā viesnīcā, pilnībā paļauties uz tās darbiniekiem un baudīt dažādas ekstras, ko, iespējams, ikdienā baudīt nesanāk. Tāpēc dažādu viesnīcu pārstāvjiem jautājām, kādus papildpakalpojumus viņi spēj piedāvāt saviem visiem, lai brīvdienas varētu aizritēt mierīgi un bez nekādiem satraukumiem.

Vadītāja Ruta Priede, viesnīca "Park Hotel Latgola"

Reklāma

Cenšamies strādāt tā, lai viesiem būtu maksimāli ērti, tāpēc viesnīcā piedāvājam dažādu veidu pakalpojumus. Pie mums luksus istabās ir pieejams minibārs, kas iekļauts istabas cenā. Visbiežāk pirmie dzērieni, kas no tā pazūd, ir stiprie dzērieni – šņabis un viskijs. Taču viesiem, kas neapmetas šādās istabās, arī nevajag bēdāties. Pie mums arī diennakts tumšajā laikā ir atvērts bārs, kurā ikviens viesnīcas viesis var iegādāties sev tīkamu dzērienu. Taču minibārs nav vienīgais papildus pakalpojums, ko piedāvājam. Viesnīcai ir arī sava sauna, džakuzi, suvenīru bodīte un tūrisma nodaļa. Šajā nodaļā ir iespējams iegūt aktuālo tūrisma informāciju un pieteikt ekskursijas. Saviem viesiem par papildus samaksu piedāvājam arī drēbju gludināšanu, kas ir viens no pieprasītākajiem pakalpojumiem, un mazgāšanu.

Sabiedrisko attiecību speciāliste Līva Laiviņa, viesnīca "Grand Palace Hotel Rīga"

Viens no papildus pakalpojumiem, ko piedāvājam saviem viesiem, ir minibāri, kas izvietoti katrā no mūsu viesnīcas numuriem. Tā kā mēs uzticamies saviem klientiem, tad visi minibāri ir atvērti un cilvēki no tiem var ņemt, ko vēlas. Pēc tam, kad viesis dodas prom no viesnīcas, viņam reģistratūrā tiek pajautāts, vai minibārs nav izmantots. Ja ir, tad tiek pievienota papildus samaksa. Kaut gan pieredze ar šādu politiku ir bijusi dažāda, tomēr varu teikt, ka mūsu klienti ir gana godīgi un mūsu labvēlību  ļauni neizmanto. Visbiežāk no minibāra tiek ņemts gan gāzēts, gan negāzēts ūdens, apelsīnu sula un dažādas uzkodas. Saviem viesiem piedāvājam daudz un dažādus citus pakalpojumus. Piemēram, ja tiek plānots kāds romantisks notikums ir iespējams  pasūtīt ziedus, šampanieti vai dzīvo mūziku, kas sagaida viesus ierodoties. Mēdzam arī dažādos veidos savus viesus pārsteigt. Piemēram, ja pirms cilvēka ierašanās uzzinām, ka viņam būs dzimšanas diena, tad mūsu konditors uzcep mazu dzimšanas dienas kūciņu, ko pasniedzam jau reģistratūrā. Ja par dzimšanas dienu uzzinām vēlāk, tad vai nu iepriekš brīdinot cilvēku pārsteidzam viņa istabā, vai arī sagaidām, kad viņš nonāk lejā brokastīs. Pie papildus pakalpojumiem varam pieskaitīt arī biļešu iegādi uz dažādiem pasākumiem, ekskursijas pa  Vecrīgu, laicīgi vienojoties, iespēju doties medību izbraucienā vai arī atvešanu no lidostas uz viesnīcu un, pēc viesošanās beigām, arī aizvešanu atpakaļ uz lidostu.

Reklāmas menedžere Jūlija Vasiļjeva, viesnīca "Hotel Daina"

Mēs saviem viesiem piedāvājam vairākus pakalpojumus. Viens no tiem, protams, ir minibārs, kas gan pieejams tikai luksus istabās viesnīcas sestajā stāvā. Pie mums vispieprasītākie un biežāk papildināmie minibāra dzērieni ir ūdens un alus. Taču saviem viesiem piedāvājām arī citus pakalpojums. To starpā ir suvenīru un apģērbu veikals, terase un bārs pludmalē. Kaut gan man liekas, ka ikvienā viesnīcā ir masāžas kabinets, frizieris un iespēja tikt pie jauna manikīra, iespējams, ka arī šos piedāvājums vari ierindot papildus pakalpojumu klāstā.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

2. novembris vēsturē: Latvijas tūrisma firma «Antario Travel» atzīmē uzņēmuma dzimšanas dienu (03.11.2021)

2. novembris vēsturē: Ekspluatācijā nodod Rīgas Centrāltirgu (01.11.2021)

1. novembris vēsturē: Atklāj Rīgas centrāltirgu, tolaik vismodernāko Eiropā (29.10.2022)

1. novembris vēsturē: Nodibina Latvijas Banku (29.10.2021)

1. novembris vēsturē: Rīgā ierīko pirmo pašvaldības maksas autostāvvietu (31.10.2024)