Foto: copilot.microsoft.com
Autors: Aivars Mackevičs
Avots: BalticTravelnews.com
Aivars Mackevičs, BalticTravelnews.com direktors: Rīga ir pilsēta ar milzīgu potenciālu uzņemt un piesaistīt starptautiskus viesus - tūristus, ārvalstu studentus, diplomātus, NATO karavīrus, uzņēmējus un tos, kuri šeit ieprecējušies. Taču, lai arī pilsēta kļūst arvien daudzveidīgāka, tās publiskā komunikācija joprojām lielākoties notiek tikai latviešu valodā. Angļu valoda, kā pasaules saziņas valoda, tiek uztverta kā papildinājums, nevis nepieciešamība. Novembris ir patriotu mēnesis, kur visi runā par patriotiskumu, bet parunāsim par viesmīlīgu un pretimnākošu attieksmi pret tūristiem un angliski runājošajiem rīdziniekiem.
Ja nepilnveidosim Rīgas tūrisma komunikāciju angļu valodā, tad kādreizējais Rīgas sauklis "Easy to go, hard to leave" daudziem tūristiem un angliski runājošiem Rīgas iedzīvotājiem pārvērtīsies par "Easy to go, hard to understand".
Reklāma
Labs piemērs ir tuvojošais gaismas festivāls ''Staro Rīga''. Pasākums, kas varētu būt īsts magnēts tūristiem, taču kā norāda Latvijas Restorānu biedrības prezidents Jānis Jenzis, festivāla mājaslapa latviešu valodā ir pilna ar informāciju, bet angļu versija ir tukša. Šī nav tikai neērtība - tā ir reāla barjera tūrisma attīstībai. Labi, ka vismaz Latvijas tūrisma galvenajā tūrisma interneta vietnē ir informācija par šo pasākumu angļu valodā.
Otrs piemērs ir Rīgas investīciju un tūrisma aģentūras (RITA) pārvaldītā Rīgas tūrisma interneta vietne LiveRiga.com, kur ir izvietota tikai bāzes informācija par tūrisma iespējām Rīgā, bet pietrūkst ikdienas tūrisma aktualitāšu, kas padarītu šo interneta vietni dzīvu un komunikatīvu.
Tūrisms neveidojas tikai ar reklāmām. Tas balstās uz pieejamu un aktuālu informāciju. Tas nozīmē ne tikai bāzes frāzes vai tulkotu brošūru, bet arī pasākumu kalendāru, sabiedriskā transporta izmaiņas, kultūras norises, drošības paziņojumus un pat laikapstākļu brīdinājumus - angļu valodā.
Mēs nevaram sagaidīt, ka katrs pilsētas viesis apgūs latviešu valodu vai izmantos Google Translate, lai saprastu, kas notiek. Tā ir ne tikai neērta, bet arī nepieklājīga attieksme pret tiem, kuri izvēlas apmeklēt vai dzīvot mūsu pilsētā. Rīgā studē apmēram 9000 ārvalstu studentu, kuri vēlas zināt, kur notiek koncerti, jaunas ēstuves un izklaides vietas. Ārvalstu vēstniecību darbinieki (apmēram 40 vēstniecības) un uzņēmēji vēlas iesaistīties vietējā kultūrā, ne tikai to vērot no malas. Latvijā ieprecējušies ārvalstnieki vēlas justies kā daļa no sabiedrības, nevis kā novērotāji. Apmēram 3000 Latvijā esošiem NATO karavīriem un viesiem nepieciešama skaidra un saprotama informācija, īpaši ārkārtas situācijās vai lielos pasākumos.
Kad pilsēta nerunā angliski, tā netieši saka: ''Tu vari atbraukt, bet nepaliec.'' Un tas nav vēstījums, kas veido uzticību, atkārtotus apmeklējumus vai pozitīvu pieredzi.
Novembrī Rīga nevar palepoties ar lielu tūristu skaitu, bet gan ar neesošu komunikāciju gan. Ja šī situācija kardināli nemainīsies, tad visspožākās ''Staro Rīga'' gaismas neapgaismos ceļu uz ilgtspējīgu tūrisma attīstību Latvijas galvaspilsētā.
Diemžēl no medijiem Latvijā ikdienā angliski komunicē tikai divi - LSM un BalticTravelnews.com. Pārējie vai nu ignorē šo auditoriju, vai paļaujas uz automātiskajiem tulkojumiem. Tas nav pietiekami, lai veidotu pilsētu, kurā angliski runājošie jūtas gaidīti, informēti un iesaistīti.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
