No naktsmītnes līdz pagaidu pasei – drošības spilvens ceļotājiem

Autors: Anna Babre
Avots: ogilvy.lv

Astroloģiskais rudens ir sācies, tomēr daudzi vēl vēlas pagarināt vasaras sajūtu ar kādu ceļojumu. Tomēr reizēm ceļošanu pavada arī negaidīti sarežģījumi – no kavētiem reisiem līdz aizmirstiem vai pat nozaudētiem dokumentiem. Lai ceļojot justos drošāk un būtu gatavs neparedzētām situācijām, svarīgi laikus zināt savas tiesības. Tāpēc apdrošināšanas kompānija “Gjensidige” sagatavojusi praktiskus padomus, kas palīdzēs sagatavoties plānotajam izbraucienam.

Reklāma

Kā EVAK karte palīdz izvairīties no liekām izmaksām
Dodoties ceļojumā pa Eiropu, obligāti nepieciešama Eiropas veselības apdrošināšanas karte (EVAK), kas par brīvu pieejama visiem Eiropas Savienības iedzīvotājiem. Tā nodrošina pirmo neatliekamo medicīnisko palīdzību ne tikai Eiropas Savienības valstīs, bet arī Īslandē, Norvēģijā, Lihtenšteinā, Šveicē un Apvienotajā Karalistē.

Ja EVAK karte ir aizmirsta mājās, svarīgi informēt slimnīcu vai klīniku, ka tā jums ir spēkā. Parasti iespējams attālināti nosūtīt EVAK kartes kopiju, bet gadījumos, kad kartes nav, ar apdrošinātāja palīdzību karte var tikt noformēta un aktivizēta attālināti.
Svarīgi, ka karte nepieciešama pat tad, ja iegādāta ceļojumu apdrošināšana. Ja EVAK karte sedz visas pirmās palīdzības izmaksas, tad apdrošinātājs šīs izmaksas nesegs. Taču gadījumos, kad nopietnāka palīdzība, ko EVAK karte nesedz, apdrošinātājs kompensē šo starpību.

Svarīgi arī par apdrošināšanu parūpēties savlaicīgi. “Mūsu pieredzē ir bijuši gadījumi, kad cilvēki vēlas iegādāties ceļojuma apdrošināšanu tajā pašā dienā, kad paredzēts brauciens. Taču jāatceras, ka apdrošināšana stājas spēkā tikai tad, ja tā iegādāta pirms ceļojuma sākuma – pēc izlidošanas no Latvijas to vairs aktivizēt nav iespējams. Tāpēc par polisi ir jāparūpējas savlaicīgi, vēlams dažas dienas pirms došanās ceļā. Ja rodas kādi individuāli jautājumi, aicinām sazināties ar apdrošinātāju,” atgādina Sanita Glovecka, Gjensidige Latvijas filiāles vadītāja.

Dokumenti nozagti – ko tagad?
Aizvien biežāk dzirdam par kabatzagļiem gan Eiropā, gan ārpus tās. Visbiežāk par viņu upuriem kļūst tieši tūristi, kuri ceļojot līdzi ņem dokumentus un vērtīgas mantas. Pases vai eID kartes zādzība ārzemēs var radīt lielu stresu. Šādā situācijā vispirms nekavējoties jāvēršas vietējā policijā un jāsaņem oficiāls apliecinājums par zādzību. Dokuments būs nepieciešams gan vēstniecībā, gan vēlāk apdrošinātājam, ja polise paredz atlīdzināt dokumentu atjaunošanas izmaksas. Pēc tam ceļotājam jādodas uz tuvāko Latvijas vēstniecību vai konsulātu, kur iespējams saņemt atgriešanās apliecību vai pagaidu ceļošanas dokumentu, kas ļauj droši atgriezties mājās. Īpaši svarīgi rīkoties operatīvi, jo vēstniecības ne vienmēr strādā pilnu darba laiku – piektdienās un svētku dienās tās bieži vien ir atvērtas tikai līdz pusdienlaikam vai slēgtas pilnībā.

Ja dokumentu zādzības dēļ nākas mainīt lidojumu, atkarībā no izvēlētā seguma, ceļojuma apdrošināšana var segt biļešu maiņu, kā arī pagarinātas uzturēšanās vai transporta izmaksas. Tomēr šie noteikumi stājas spēkā tikai tad, ja zādzība ir oficiāli fiksēta policijā un ceļotājs var uzrādīt šo faktu apliecinošus dokumentus. Atkarībā no polises seguma, apdrošinātājs sedz ne tikai jaunu dokumentu izgatavošanas izmaksas, bet arī citus ar to saistītos izdevumus. Piemēram, transporta izmaksas uz un no attiecīgajām valsts institūcijām, telefona operatoru izmaksas un uzturēšanās izdevumus dokumentu noformēšanas laikā. Kad ceļotājs ar pagaidu dokumentiem atgriežas Latvijā, tie jānodod Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldei, kur tiek noformēta jauna pase vai eID karte. Apdrošināšanas gadījumā arī dokumentu (pases, ID kartes, autovadītāja apliecības) atjaunošanas izmaksas var segt apdrošinātājs.

Pasažieru tiesības gadījumā, ja lidojums kavējas vai tiek atcelts
Ceļotāji nereti satraucas par to, kas notiks, ja lidmašīna kavēsies vai reiss tiks atcelts, taču šādos gadījumos palīdzību sniedz Eiropas Savienības regula , kas skaidri nosaka pasažieru tiesību aizsardzības principus. Šie noteikumi attiecas uz visiem lidojumiem Eiropas Savienībā, kā arī uz reisiem uz un no Islandes, Norvēģijas un Šveices. Ja lidojums kavējas vairāk nekā trīs stundas, pasažieriem ir tiesības saņemt maltīti un atspirdzinošu dzērienu gaidīšanas laikā, kā arī materiālu kompensāciju. Savukārt gadījumā, ja reiss tiek pārcelts uz nākamo dienu, aviokompānijai papildus tam jānodrošina arī naktsmītne, transports nokļūšanai uz to, kā arī iespēja bez maksas sazināties ar tuviniekiem. Ja lidojums tiek atcelts pavisam, pasažierim ir tiesības izvēlēties starp biļetes cenas atmaksu, citu maršrutu līdz galamērķim vai pārlidojumu citā datumā atbilstoši savām vēlmēm.

Lai šīs tiesības varētu izmantot praksē, ceļotājiem ir svarīgi saglabāt visus dokumentus, kas pierāda kavēšanās vai lidojuma atcelšanas faktu, kā arī to rezultātā radušās izmaksas. Tas nozīmē, ka jāsaglabā oriģinālās aviobiļetes, iekāpšanas kartes, kā arī lidostas vai aviokompānijas sniegtie paziņojumi par reisu kavēšanos vai atcelšanu (piemēram, īsziņas, e-pasta vēstules vai paziņojumi mobilajā lietotnē). Ja kompānija nodrošina ēdināšanu vai izmitināšanu, nepieciešams pieprasīt rakstisku apliecinājumu par palīdzības sniegšanu. Ja izmaksas par viesnīcu vai transportu netiek segtas un ceļotājam nākas pašam tās apmaksāt, obligāti jāsaglabā visu izdevumu kvītis un rēķini, kas vēlāk kalpos par pamatu kompensācijas pieprasījumam.

Vienlaikus jāņem vērā, ka šie pienākumi ir spēkā tikai tad, ja aizkavēšanos izraisījis pats pārvadātājs, nevis ārkārtēji apstākļi, piemēram, nelabvēlīgi laikapstākļi, gaisa satiksmes kontroles streiks vai medicīniska rakstura situācijas.

Ceļojumi sniedz pozitīvas emocijas un ļauj mums ieraudzīt jaunus apvāršņus. Ja būsiet sagatavoti dažādām situācijām, pat nepatīkami pārsteigumi palīdzēs nezaudēt mieru un rīkoties racionāli un pārdomāti.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.