Autors: Anita Gusiča
Avots: Emergingtravel.com
Ceļojumu organizēšanas profesionāļi visā pasaulē demonstrē stipru ilgtermiņa uzticību nozarei un pauž augstu apmierinātību ar savu nodarbošanos. Viņu mērķtiecīgā domāšana, ko veicina aizraušanās ar ceļošanu un cilvēciskām attiecībām, turpina veidot nozari un palīdz speciālistiem orientēties arvien sarežģītākajā pēcpandēmijas vidē. Šie secinājumi ir ietverti „RateHawk” jaunākajā pārskatā „Kas iedvesmo ceļojumu organizēšanas profesionāļus”, kurā tiek analizēti ceļojumu organizēšanas profesionāļu viedokļi par nepārtraukti mainīgo ceļojumu nozari.
Viesnīcu, lidojumu un transfēru rezervēšanas starpuzņēmumu tiešsaistes sistēma „RateHawk” aptaujāja vairāk nekā 1300 profesionāļu Eiropā, Ziemeļamerikā, Latīņamerikā, Āzijā un Persijas līča valstīs. Pētījumā tiek aplūkota pārstāvju pamatmotivācija, problēmas un tehnoloģiju loma ceļojumu nozarē 2025. gadā.
Reklāma
Pārskata pirmā daļa ir veltīta ceļojumu organizēšanas profesionāļu darba pieredzes tendencēm un galvenajiem viņu ilgstošās karjeras virzītājspēkiem.
Ilgtermiņa uzticība un jauns popularitātes vilnis
Ceļojumu organizēšanas profesionāļi demonstrē spēcīgu lojalitāti nozarei — 42 % respondentu ir vairāk nekā 15 gadu darba pieredze šajā jomā. Šī tendence ir īpaši izteikta Eiropā (51 %), it sevišķi Itālijā (68 %), Vācijā (64 %) un Spānijā (52 %).
Vienlaikus nozare turpina piesaistīt jaunpienācējus — kopumā 18 % respondentu informē, ka nesen uzsākuši darbu nozarē un viņiem ir 1 līdz 3 gadu darba pieredze. Atsevišķos reģionos šī daļa ir ievērojami lielāka, piemēram, 23 % Ziemeļamerikā un 25 % Latīņamerikā. Savukārt 25 % respondentu visā pasaulē ir nostrādājuši nozarē 4 līdz 10 gadus, bet 15 % ir 11 līdz 15 gadu darba pieredze.
„Vispasaules pārskati liecina, ka pašlaik ceļojumu nozare turpina piesaistīt jaunus speciālistus, kas to padara par vienu no visstraujāk augošajiem nodarbinātības sektoriem . Arī mūsu pētījums parāda ceļojumu konsultanta profesijas pieaugošo popularitāti pēdējo 3 gadu laikā. To veicina tautsaimniecības pārmaiņas pēc pandēmijas un jaunās paaudzes ceļotāju vēlme paļauties uz ceļojumu aģentiem, plānojot savus ceļojumus,” komentēja „RateHawk” rīkotājdirektore Astrīda Kastberga.
Aptauja parādīja, ka 93 % tās dalībnieku strādā mazos un vidējos uzņēmumos, kur darbinieku skaits nepārsniedz 50 personu. No tiem visā pasaulē 50 % ceļojumu organizēšanas profesionāļu strādā uzņēmumos, kuros ir nodarbinātas 2 līdz 5 personas, ar vislielāko koncentrāciju Eiropā (58 %) un Latīņamerikā (47 %). Aptuveni 17 % ir neatkarīgie aģenti, no tiem lielākā daļa — Ziemeļamerikā (22 %). Turpretī individuālie speciālisti ir daudz retāk sastopami Āzijā un Persijas līča valstīs, kur dominē vidēja lieluma uzņēmumi (no 6 līdz 50 darbiniekiem), kas veido attiecīgi 44 % un 51 %. Kopumā vidēja lieluma uzņēmumos strādā 26 % respondentu. Tikai 7 % respondentu strādā uzņēmumos, kuros ir vairāk nekā 50 darbinieku.
„Tā kā lielākā daļa tūrisma uzņēmumu ir samērā mazi, izšķirīga nozīme ir efektivitātei. Panākumi ir atkarīgi no katra kolektīva locekļa, tāpēc „RateHawk” izstrādā tehnoloģijās balstītus rīkus, lai palīdzētu aģentiem ar mazāku piepūli gūt sekmes un nodrošināt izcilu apkalpošanu,” piebilda Astrīda Kastberga.
Motivē zinātkāre un cilvēciskā saskarsme
Apmierinātība ar darbu ceļojumu nozarē ir ārkārtīgi augsta — pārliecinoši 92 % profesionāļu apgalvo, ka ir apmierināti vai ļoti apmierināti ar savu darbu. Līderpozīcijā atrodas Latīņamerika ar visaugstāko apmierinātības līmeni — 95 %. Kopumā par neapmierinātību informē tikai 1 % respondentu.
Aptauja liecina, ka ceļojumu organizēšanas profesionāļus visā pasaulē visvairāk motivē iespēja sagādāt klientiem neaizmirstamus iespaidus (51 %), iepazīt jaunas vietas (42 %) un saņemt pozitīvas klientu atsauksmes (39 %). Tas atspoguļo uz cilvēkiem orientēto pieeju, kas ir aģentu darba virzītājspēks. Ceturtdaļa respondentu augstu vērtē arī neatkarību, ko dod darbs ceļojumu nozarē, bet retāk gandarījumu sniedzošo aspektu vidū tiek minēts darba un privātās dzīves līdzsvars (21 %) un finansiālie stimuli (15 %).
Mijiedarbībā ar klientiem respondenti par darba aspektiem, kas sniedz vislielāko gandarījumu, uzskata ilgtermiņa attiecību veidošanu (36 %), pozitīvu atsauksmju saņemšanu (30 %) un palīdzību klientiem ideālā piedāvājuma atrašanā (26 %). Turpretī augstas vērtības pārdošanas darījumu noslēgšana tiek uztverta kā daudz mazāku gandarījumu sniedzoša, un tikai 8 % respondentu izvēlējās šo variantu.
Lai saglabātu motivāciju, ceļojumu organizēšanas profesionāļi izvēlas nemitīgu profesionālo un lietišķo izaugsmi: 46 % apmeklē ceļojumu nozares pasākumus, 45 % izvirza personiskos pārdošanas mērķus, 39 % uztur profesionālos sakarus un 31 % regulāri piedalās tīmekļsemināros un izglītojošos kursos. Citi motivējoši ieradumi ietver jaunu mākslīgā intelekta rīku testēšanu, sadarbības iespēju izpēti un došanos personiskos ceļojumos, lai izstrādātu labākus maršrutus klientiem.
„Ceļojumu nozare vienmēr ir piesaistījusi aizrautīgus speciālistus, kas labprāt paši iepazīst pasauli un palīdz citiem iegūt jēgpilnus iespaidus. Mūsu uzdevums ir sniegt gan pieredzējušiem, gan jauniem speciālistiem tehnoloģijās balstītus risinājumus, kas vienkāršo ikdienas pienākumu izpildi un ļauj koncentrēt spēkus uz tām darba daļām, kas viņiem patīk visvairāk. Šis pārskats atspoguļo mūsu pūliņus atbalstīt ceļojumu organizēšanas profesionāļu aprindas un veicināt ceļojumu nozares ilgtspējīgu attīstību kopumā. Mēs uzskatām, ka interesenti var izstrādāt piemērotākus risinājumus, ja labāk izprot ceļojumu organizēšanas profesionāļu patiesās vajadzības un motivāciju,” stāsta „RateHawk” rīkotājdirektore Astrīda Kastberga.
Pārskata pamatā ir 2025. gada otrajā ceturksnī veiktā aptauja. Respondenti bija atpūtas un lietišķo ceļojumu sektora pārstāvji, tostarp tūrisma aģentūras, ceļojumu organizēšanas uzņēmumi, ceļojumu rīkotāji, uzņemošo aģentūru darbinieki un neatkarīgi ceļojumu konsultanti.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
